سياسة حماية البيانات والخصوصية

2. النطاق والتطبيق

• قم بإنشاء حساب أو شراء أرصدة;
• تحميل الصور أو أي محتوى آخر على منصة CarBG;
• التفاعل مع مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا أو اتصالاتنا التسويقية؛ أو
• شارك في برامج الإحالة أو الإحالة الخاصة بنا.

3. البيانات التي نجمعها

• نجمع بيانات الحساب والهوية مثل اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور ورقم هاتفك واسم الشركة والبلد. هذه المعلومات ضرورية لإنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها، وتوفير المصادقة، وتقديم دعم العملاء.
• بالنسبة لبيانات الدفع والفوترة، نقوم بجمع تفاصيل مثل طريقة الدفع (نوع بطاقة الائتمان الخاصة بك (نوع بطاقة الائتمان، والأرقام الأربعة الأخيرة، وانتهاء الصلاحية)، وعنوان الفوترة، والمعرّفات ذات الصلة بالضرائب. لا يتم تخزين أرقام بطاقات الدفع الكاملة مباشرةً، لأننا نعتمد على معالجات دفع خارجية موثوق بها. تتيح لنا هذه البيانات معالجة المعاملات وتسليم الأرصدة والامتثال للالتزامات المحاسبية.
• عند استخدامك لخدماتنا، يمكنك تحميل الصور ومحتويات المستخدم الأخرى، بما في ذلك صور المركبات والبيانات الوصفية المرتبطة بها والعلامات أو الأوصاف الاختيارية. تتم معالجتها لتقديم خدمات إزالة الخلفية وتحسين الصورة. قد نقوم بتخزين الصور التي تمت معالجتها مؤقتًا لتوليد النتائج وتحسين الأداء، ولكن يتم حذفها بعد فترة احتفاظ محدودة.
• نقوم أيضًا بتسجيل بيانات الاستخدام والبيانات الفنية مثل عناوين بروتوكول الإنترنت، وأنواع المتصفحات، ومعرّفات الأجهزة، وأنظمة التشغيل، وأوقات الوصول، والصفحات التي تم عرضها، وبيانات تدفق النقرات، وتفاصيل الجلسة، وملفات السجل. تُستخدم هذه المعلومات لتشغيل الخدمة ومراقبة الأمن وإجراء التحليلات وتحسين الأداء.
• من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط، ووحدات البكسل، والأدوات المماثلة، نجمع بيانات حول تفاعلاتك مع موقعنا الإلكتروني. ويشمل ذلك التفضيلات وسلوك التصفح. توفر سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا مزيدًا من التفاصيل حول أنواع ملفات تعريف الارتباط وكيفية إدارتها. الغرض من هذه البيانات هو تذكُّر تفضيلاتك وتحليل حركة المرور على الموقع وتقديم الإعلانات ذات الصلة، ولكن فقط بموافقتك.
• نحتفظ بسجلات لتفضيلات التسويق والاتصالات، بما في ذلك خيارات الاشتراك أو إلغاء الاشتراك، والردود على الاستبيان، والمحادثات مع فريق دعم العملاء لدينا. تُمكِّننا هذه السجلات من إدارة الاشتراكات في الرسائل الإخبارية، والرسائل الترويجية، وطلبات التعليقات.
• بالنسبة لأولئك المشاركين في برنامج الإحالة الخاص بنا، نقوم بجمع بيانات مثل مُعرِّف الإحالة الخاص بك، وأداء روابط الإحالة (النقرات والتحويلات)، وبيانات العمولة، وتفاصيل الدفع. وهذا يسمح لنا بتتبع الإحالات وحساب العمولات وتوفير لوحات معلومات الأداء.
• نحن لا نتعمد جمع البيانات الشخصية الحساسة (مثل العرق أو الدين أو الصحة) ونطلب من المستخدمين تجنب تحميل مثل هذه المعلومات.
• أخيرًا، نحتفظ بالبيانات القانونية وبيانات الامتثال. قد يشمل ذلك سجلات موافقات المستخدمين، وطلبات موضوع البيانات، وقبول العقود (على سبيل المثال، عبر اتفاقيات النقر فوق غلاف)، والاتصالات المتعلقة بالاستفسارات القانونية أو النزاعات. هذه السجلات ضرورية للامتثال للالتزامات القانونية، والتعامل مع طلبات حقوق المستخدم، والحفاظ على المساءلة.

4. الأغراض والأسس القانونية للمعالجة

• نستخدم البيانات الشخصية في المقام الأول لتوفير الخدمات وتنفيذ العقود. ويشمل ذلك أنشطة مثل إنشاء حسابات المستخدمين، ومعالجة الطلبات، وتسليم الأرصدة، ومعالجة الصور التي تم تحميلها، وتقديم الدعم للعملاء. الأساس القانوني لهذه الأنشطة هو تنفيذ عقدنا مع المستخدم.
• الغرض الآخر هو تحسين منتجاتنا وتطويرها. قد نقوم بتحليل أنماط الاستخدام المجمّعة، واختبار الميزات الجديدة، وتحسين خوارزميات الذكاء الاصطناعي (فقط عند استخدام بيانات مجهولة المصدر)، وإجراء استطلاعات الرأي لفهم احتياجات المستخدم بشكل أفضل. الأساس القانوني هنا هو مصلحتنا المشروعة في تحسين الخدمات، بالإضافة إلى موافقة المستخدم عند الحاجة، على سبيل المثال، عند المشاركة في استطلاعات الرأي الاختيارية أو عند تدريب النماذج على الصور الشخصية.
• نقوم أيضًا بمعالجة البيانات من أجل الاتصالات التسويقية، والتي تشمل إرسال تحديثات حول الميزات الجديدة والعروض الترويجية وفرص التسويق بالعمولة. لا تتم هذه الأنشطة إلا في حالة تقديم المستخدم موافقة صريحة، مثل الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو رسائل واتساب.
• بالإضافة إلى ذلك، نحن مطالبون باستخدام بيانات معينة لضمان الامتثال للقوانين. يتضمن ذلك الاحتفاظ بسجلات لأغراض الضرائب والمحاسبة وحماية المستهلك، بالإضافة إلى الاستجابة للطلبات القانونية من السلطات العامة. الأساس القانوني لذلك هو الامتثال لالتزاماتنا القانونية.
• وأخيراً، نعتمد على البيانات للحفاظ على الأمن ومنع الاحتيال. ويشمل ذلك مراقبة سجلات الوصول، واكتشاف إساءة استخدام المنصة، وإنفاذ الشروط والأحكام الخاصة بنا. يتمثل الأساس القانوني لهذه الأنشطة في مصلحتنا المشروعة في حماية أنظمتنا ومستخدمينا، بالإضافة إلى الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

5. كيف نشارك البيانات

• معالجات الدفع والمؤسسات المالية, للتعامل مع المعاملات بشكل آمن.
• مزودو خدمات الاستضافة السحابية, لتخزين البيانات وتشغيل الخوادم على مستوى العالم. قد يقوم هؤلاء المزودون بمعالجة البيانات في بلدان خارج موقعك؛ ونحن نعتمد على البنود التعاقدية القياسية أو ضمانات مماثلة لعمليات النقل عبر الحدود.
• مقدمو الخدمات والمقاولون, مثل برامج دعم العملاء، وموردي التحليلات، ومقدمي خدمات البريد الإلكتروني، وشركاء البنية التحتية للذكاء الاصطناعي. نطلب منهم معالجة البيانات فقط بناءً على تعليماتنا وبموجب اتفاقيات السرية.
• الشركات التابعة وشركاء التسويق, فقط لإسناد الإحالات وحساب العمولات؛ نحن لا نشارك تفاصيل الاتصال بالعملاء للتسويق غير ذي الصلة دون موافقة.
• السلطات القانونية أو الحكومية, إذا كان ذلك مطلوبًا للامتثال للقوانين أو لحماية حقوقنا أو سلامة الآخرين.
• التحويلات التجارية, إذا قمنا ببيع أو نقل جزء من أعمالنا، فقد يتم تضمين بيانات العميل كجزء من الصفقة مع توفير الضمانات المناسبة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

• الصور والمخرجات المعالجة يتم تخزينها لمدة تصل إلى 90 يومًا للسماح بالتنزيل ومراجعة الجودة؛ ويتم حذفها تلقائيًا بعد ذلك ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا لتصحيح الأخطاء أو بموافقة المستخدم الصريحة.
• بيانات الحساب يتم الاحتفاظ بها طوال عمر الحساب. إذا تم حذف الحساب، فسنقوم بمسح البيانات أو إخفاء هويتها في غضون 90 يومًا باستثناء الحالات التي تكون مطلوبة لأغراض الفوترة أو لأغراض قانونية.
• سجلات المعاملات والفواتير يتم الاحتفاظ بها لمدة سبع سنوات على الأقل (أو أكثر إذا كانت قوانين الضرائب تقتضي ذلك).
• السجلات والبيانات الفنية يتم تخزينها لمدة تصل إلى 12 شهرًا للأمان والتحليلات ومسارات التدقيق.
• تفضيلات التسويق يتم الاحتفاظ بها حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو حتى نتوقف عن إرسال المراسلات.
• سجلات البرنامج التابع يتم الاحتفاظ بها طوال مدة الاتفاقية التابعة ووفقًا لما تقتضيه قوانين المحاسبة.

7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

• ما هي ملفات تعريف الارتباط (ملفات نصية صغيرة مخزنة على جهازك);
• أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها (الأساسية والوظيفية والتحليلية والإعلانية);
• كيف ولماذا نستخدمها (على سبيل المثال، تذكّر تفاصيل تسجيل الدخول، وقياس أداء الموقع الإلكتروني)
• كيف يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك أو تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط.

9. التدابير الأمنية

• تشفير البيانات في وضع السكون وأثناء النقل.
• التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار والمصادقة الثنائية للحسابات الإدارية.
• عمليات التدقيق الأمني المنتظمة واختبارات الاختراق وفحص الثغرات الأمنية.
• ممارسات تطوير البرمجيات الآمنة.
• تدريب الموظفين على التزامات حماية البيانات
• إجراءات الاستجابة للحوادث وإجراءات الإخطار بخرق البيانات (انظر القسم 2.8).

10. حقوقك وخياراتك

• حق الوصول - يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية ومعلومات حول كيفية معالجتها.
• الحق في التصحيح - يمكنك طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحق في المحو ("الحق في النسيان") - يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة.
• الحق في التقييد - يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات محددة.
• الحق في قابلية نقل البيانات - يمكنك طلب الحصول على بياناتك الشخصية بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام ويمكن قراءتها آليًا أو نقلها إلى وحدة تحكم أخرى.
• الحق في الاعتراض - يمكنك الاعتراض على المعالجة بناءً على المصالح المشروعة أو التسويق المباشر.
• الحق في سحب الموافقة - إذا كانت المعالجة تستند إلى الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.