Politica de protecție a datelor și de confidențialitate

2. Domeniu de aplicare și aplicare

• Creați un cont sau cumpărați credite;
• Încărcați imagini sau alt conținut pe platforma CarBG;
• Interacționați cu site-urile, aplicațiile sau comunicările noastre de marketing; sau
• Participați la programele noastre de afiliere sau de recomandare.

3. Datele pe care le colectăm

• Colectăm date despre cont și identitate, cum ar fi numele, adresa de e-mail, parola, numărul de telefon, numele companiei și țara. Aceste informații sunt necesare pentru a crea și gestiona conturile de utilizator, pentru a asigura autentificarea și pentru a oferi asistență pentru clienți.
• Pentru datele de plată și facturare, colectăm detalii precum metoda dvs. de plată (tipul cardului de credit, ultimele patru cifre și data expirării), adresa de facturare și identificatorii relevanți din punct de vedere fiscal. Numerele complete ale cardurilor de plată nu sunt stocate direct, deoarece ne bazăm pe procesatori de plăți terți de încredere. Aceste date ne permit să procesăm tranzacțiile, să livrăm credite și să respectăm obligațiile contabile.
• Atunci când utilizați serviciile noastre, puteți încărca imagini și alt conținut de utilizator, inclusiv fotografii ale vehiculelor, metadate asociate și etichete sau descrieri opționale. Acestea sunt prelucrate pentru a furniza servicii de eliminare a fundalului și de îmbunătățire a imaginii. Putem stoca temporar imaginile prelucrate pentru a genera rezultate și a îmbunătăți performanța, dar acestea sunt șterse după o perioadă limitată de păstrare.
• De asemenea, înregistrăm date tehnice și de utilizare, cum ar fi adresele IP, tipurile de browser, identificatorii de dispozitiv, sistemele de operare, timpii de acces, paginile vizualizate, datele clickstream, detaliile sesiunii și fișierele jurnal. Aceste informații sunt utilizate pentru operarea serviciului, monitorizarea securității, efectuarea analizelor și optimizarea performanței.
• Prin cookie-uri și tehnologii de urmărire, inclusiv cookie-uri, pixeli și instrumente similare, colectăm date despre interacțiunile dvs. cu site-ul nostru. Acestea includ preferințele și comportamentul de navigare. Politica noastră privind modulele cookie oferă detalii suplimentare despre tipurile de module cookie și despre modul în care le puteți gestiona. Scopul acestor date este de a reține preferințele dvs., de a analiza traficul pe site și de a furniza publicitate relevantă, dar numai cu consimțământul dvs.
• Păstrăm înregistrări ale preferințelor de marketing și comunicare, inclusiv opțiunile de includere sau excludere, răspunsurile la sondaje și conversațiile cu echipa noastră de asistență pentru clienți. Aceste înregistrări ne permit să gestionăm abonamentele la buletine informative, mesajele promoționale și solicitările de feedback.
• Pentru cei care participă la programul nostru de afiliere, colectăm date precum ID-ul dvs. de afiliat, performanța linkurilor de recomandare (clicuri și conversii), declarațiile de comision și detaliile de plată. Acest lucru ne permite să urmărim referințele, să calculăm comisioanele și să oferim tablouri de bord de performanță.
• Nu colectăm în mod intenționat date personale sensibile (de exemplu, rasă, religie sau sănătate) și solicităm utilizatorilor să evite încărcarea unor astfel de informații.
• În cele din urmă, deținem date juridice și de conformitate. Acestea pot include înregistrări ale consimțămintelor utilizatorilor, solicitări ale persoanelor vizate, acceptări de contracte (de exemplu, prin acorduri clickwrap) și comunicări legate de anchete sau litigii juridice. Aceste înregistrări sunt necesare pentru a respecta obligațiile legale, pentru a gestiona cererile privind drepturile utilizatorilor și pentru a menține responsabilitatea.

4. Scopuri și temeiuri juridice pentru prelucrare

• Utilizăm datele cu caracter personal în principal pentru furnizarea de servicii și îndeplinirea contractelor. Aceasta include activități precum crearea de conturi de utilizator, procesarea comenzilor, livrarea de credite, procesarea imaginilor încărcate și furnizarea de asistență pentru clienți. Temeiul juridic pentru aceste activități este executarea contractului nostru cu utilizatorul.
• Un alt scop este îmbunătățirea și dezvoltarea produselor noastre. Putem analiza modele agregate de utilizare, testa noi caracteristici, îmbunătăți algoritmii AI (numai atunci când folosim date anonime) și efectua sondaje pentru a înțelege mai bine nevoile utilizatorilor. Temeiul juridic în acest caz este interesul nostru legitim de a îmbunătăți serviciile, combinat cu consimțământul utilizatorului atunci când este necesar, de exemplu, atunci când participă la sondaje opționale sau când antrenează modele pe imagini personale.
• De asemenea, prelucrăm datele pentru comunicări de marketing, care includ trimiterea de actualizări cu privire la noi caracteristici, promoții și oportunități de afiliere. Aceste activități au loc numai în cazul în care utilizatorul și-a dat consimțământul explicit, cum ar fi opțiunea de a primi e-mailuri de marketing sau mesaje WhatsApp.
• În plus, suntem obligați să folosim anumite date pentru a asigura conformitatea cu legile. Aceasta implică păstrarea înregistrărilor în scopuri fiscale, contabile și de protecție a consumatorilor, precum și pentru a răspunde solicitărilor legale din partea autorităților publice. Temeiul juridic pentru aceasta este conformitatea cu obligațiile noastre legale.
• În cele din urmă, ne bazăm pe date pentru a menține securitatea și a preveni frauda. Aceasta include monitorizarea jurnalelor de acces, detectarea utilizării abuzive a platformei și aplicarea Termenilor și condițiilor noastre. Temeiul juridic pentru aceste activități este interesul nostru legitim de a ne proteja sistemele și utilizatorii, precum și conformitatea cu obligațiile legale aplicabile.

5. Cum partajăm datele

• Procesatori de plăți și instituții financiare, pentru a gestiona tranzacțiile în siguranță.
• Furnizori de găzduire în cloud, pentru a stoca date și a opera servere la nivel global. Acești furnizori pot prelucra date în țări din afara locației dumneavoastră; ne bazăm pe clauze contractuale standard sau pe garanții echivalente pentru transferurile transfrontaliere.
• Furnizori de servicii și contractori, cum ar fi software de asistență pentru clienți, furnizori de servicii de analiză, furnizori de servicii de e-mail și parteneri de infrastructură AI. Le cerem acestora să prelucreze datele numai la instrucțiunile noastre și în baza unor acorduri de confidențialitate.
• Afiliați și parteneri de marketing, numai pentru atribuirea recomandărilor și calcularea comisioanelor; nu împărtășim datele de contact ale clienților pentru marketing fără legătură cu acestea, fără consimțământul acestora.
• Autoritățile juridice sau guvernamentale, dacă este necesar pentru a respecta legile sau pentru a ne proteja drepturile sau siguranța altora.
• Transferuri de afaceri, în cazul în care vindem sau transferăm o parte din activitatea noastră, datele clienților pot fi incluse ca parte a tranzacției, cu garanțiile corespunzătoare.

6. Păstrarea datelor

• Imagini și rezultate prelucrate sunt stocate timp de până la 90 de zile pentru a permite descărcările și revizuirea calității; ulterior, sunt șterse automat, cu excepția cazului în care păstrarea este necesară pentru depanare sau cu consimțământul explicit al utilizatorului.
• Date de cont sunt păstrate pe durata de viață a contului. Dacă un cont este șters, vom șterge sau anonimiza datele în termen de 90 de zile, cu excepția cazurilor în care acest lucru este necesar pentru facturare sau în scopuri legale.
• Evidența tranzacțiilor și a facturării sunt păstrate timp de cel puțin șapte ani (sau mai mult, dacă legislația fiscală o impune).
• Jurnale și date tehnice sunt stocate timp de până la 12 luni pentru securitate, analiză și piste de audit.
• Preferințe de marketing sunt păstrate până când renunțați sau până când nu mai trimitem comunicări.
• Înregistrări ale programului de afiliere sunt păstrate pe durata acordului de afiliere și în conformitate cu legislația contabilă.

7. Module cookie și tehnologii de urmărire

• Ce sunt modulele cookie (mici fișiere text stocate pe dispozitivul dvs.);
• Tipurile de module cookie pe care le utilizăm (esențiale, funcționale, analitice, publicitare);
• Cum și de ce le folosim (de exemplu, reținerea detaliilor de conectare, măsurarea performanței site-ului); și
• Modul în care utilizatorii pot renunța sau schimba setările cookie-urilor.

9. Măsuri de securitate

• Criptarea datelor în repaus și în tranzit.
• Control al accesului bazat pe roluri și autentificare cu doi factori pentru conturile administrative.
• Audituri periodice de securitate, teste de penetrare și scanări ale vulnerabilităților.
• Practici sigure de dezvoltare software.
• Formarea angajaților cu privire la obligațiile privind protecția datelor
• Proceduri de răspuns la incidente și de notificare a încălcării securității datelor (a se vedea secțiunea 2.8).

10. Drepturile și opțiunile dumneavoastră

• Dreptul de acces - Puteți solicita o copie a datelor dumneavoastră cu caracter personal și informații cu privire la modul în care acestea sunt prelucrate.
• Dreptul la rectificare - Puteți solicita corectarea datelor personale inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat") - Puteți solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal în anumite circumstanțe.
• Dreptul la restricționare - Puteți solicita limitarea prelucrării datelor dvs. în situații specifice.
• Dreptul la portabilitatea datelor - Puteți solicita să primiți datele dvs. cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat sau să le transferați către un alt operator.
• Dreptul la opoziție - Vă puteți opune prelucrării bazate pe interese legitime sau marketing direct.
• Dreptul de a retrage consimțământul - Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.