Контрольный список для проверки качества фотографий в нескольких местах: проверка каждого магазина за 15 минут
Этот контрольный список для проверки качества фотографий в нескольких местах позволяет проводить единообразную проверку качества во всех дилерских центрах. Качество фона автомобиля играет важную роль в этом процессе. Проведите проверку для каждого места примерно за пятнадцать минут, используя стандартизированную систему оценки, приведенную ниже.
Подготовка к аудиту
Перед началом: получите доступ к опубликованным спискам запасов местоположения, случайным образом выберите 10 автомобилей из текущих запасов, откройте фотогалерею каждого автомобиля для просмотра и подготовьте лист оценки.
Система оценки аудита
Каждый критерий оценивается от 0 до 2 баллов: 2 балла за полное соответствие стандарту, 1 балл за частичное соответствие стандарту (незначительные проблемы), 0 баллов за несоответствие стандарту (значительные проблемы).
Максимальный балл за автомобиль: 20 баллов (10 критериев x 2 балла). Максимальный балл за местоположение: 200 баллов (10 автомобилей x 20 баллов).
Контрольный список QA: оценка каждого автомобиля
Критерий 1: Полнота последовательности снимков — Все ли необходимые ракурсы присутствуют? Внешний вид главного героя, несколько внешних видов, вид салона, видимый одометр, багажник.
Критерий 2: Согласованность фона — Согласован ли фон с набором и стандартами группы? Все фотографии экстерьера используют один и тот же утвержденный фон.
Критерий 3: Качество краев — отсутствие видимых ореолов или ореолов, зеркала и антенны в целости, чистые колесные арки, плавные переходы.
Критерий 4: Наличие и качество теней — тени присутствуют на всех внешних снимках, отсутствуют плавающие тени, направление теней согласуется, интенсивность теней соответствует.
Критерий 5: Четкость и фокусировка изображения — кузов автомобиля четкий и в фокусе, детали видны, нет смазывания движения.
Критерий 6: Экспозиция и освещение — автомобиль правильно экспонирован, нет пересвеченных участков, нет сдавленных теней, салон освещен адекватно.
Критерий 7: Точность и согласованность цветов — цвет автомобиля выглядит точным, согласованным под разными углами, нет неестественных изменений.
Критерий 8: Презентация автомобиля — экстерьер выглядит чистым, интерьер оформлен, нет отвлекающих предметов.
Критерий 9: Кадрирование и композиция — автомобиль центрирован с запасом, нет неловких обрезок, позиционирование однородное.
Критерий 10: Общее профессиональное впечатление — хорошо ли это представляет бренд? Соответствует ли это стандартам группы?
Интерпретация баллов
180–200 (90–100 %): отлично. 160–179 (80–89 %): хорошо, незначительные проблемы. 140–159 (70–79 %): требует улучшения. Ниже 140: значительные проблемы, требуется немедленное вмешательство.
Раздел «Примечания по результатам аудита»
Запишите название места, дату аудита, имя аудитора, замеченные сильные стороны, области, требующие улучшения, рекомендуемые действия, статус необходимых последующих действий и дату последующих действий.
Как CarBG поддерживает аудит качества
Благодаря обработке на основе шаблонов CarBG многие критерии аудита проходят автоматически. Когда все места используют утвержденные шаблоны CarBG, критерии фоновой согласованности, качества краев и теней по умолчанию получают высокие оценки.
Заключительные замечания
Для обеспечения единообразного качества аудита во всех местах требуются стандартизированные критерии и система оценки. Этот контрольный список обеспечивает основу, а регулярное применение — подотчетность. Внедрите CarBG, чтобы критерии аудита были достижимы во всех местах вашей дилерской группы.
Точка зрения CarBG (часто задаваемые вопросы)
Как часто следует проводить аудит каждого местоположения?
Ежемесячные аудиты обеспечивают достаточный контроль для большинства групп. Увеличьте частоту для мест, где недавно возникли проблемы, или во время внедрения новых процессов.
Должен ли один и тот же человек проводить аудит во всех местах?
В идеале — да, для обеспечения единообразия. Если необходимо привлечь нескольких аудиторов, скорректируйте их работу, поручив им провести независимый аудит одной и той же выборки и сравнить результаты.
Что делать с результатами проверки?
Незамедлительно поделитесь результатами с менеджерами локаций. Составьте планы действий для оценок ниже целевого показателя. Отслеживайте тенденции с течением времени. Отмечайте улучшения.
Должны ли локации знать, когда будут проводиться аудиты?
Незапланированные проверки показывают реальные результаты. Однако предварительное уведомление может снизить уровень беспокойства. Рассмотрите возможность проведения как запланированных, так и незапланированных проверок.
Как поступать в случае спорных оценок?
Просмотрите конкретные фотографии вместе с менеджером локации. Ссылайтесь на задокументированные стандарты. Сохраняйте авторитет аудитора, демонстрируя справедливость.