Lista de verificação de controle de qualidade de fotos em vários locais: audite todas as lojas em 15 minutos
Esta lista de verificação de qualidade fotográfica em vários locais permite uma auditoria de qualidade consistente em todos os locais do grupo de concessionários. A qualidade do fundo do carro desempenha um papel fundamental neste processo. Conclua a auditoria para cada local em aproximadamente quinze minutos, utilizando o sistema de pontuação padronizado abaixo.
Configuração pré-auditoria
Antes de começar: aceda às listas de inventário publicadas da localização, selecione aleatoriamente 10 veículos do inventário atual, abra a galeria de fotos de cada veículo para análise e tenha a sua folha de pontuação pronta.
Sistema de pontuação da auditoria
Cada critério vale 0-2 pontos: 2 pontos para cumprimento total da norma, 1 ponto para cumprimento parcial da norma (problemas menores), 0 pontos para não cumprimento da norma (problemas significativos).
Pontuação máxima por veículo: 20 pontos (10 critérios x 2 pontos). Pontuação máxima por local: 200 pontos (10 veículos x 20 pontos).
Lista de verificação de QA: Avaliação por veículo
Critério 1: Completa a sequência de fotos - Todos os ângulos necessários estão presentes? Exterior principal, vários exteriores, vistas interiores, odómetro visível, porta-bagagens visível.
Critério 2: Consistência do fundo - O fundo é consistente dentro do cenário e com os padrões do grupo? Todas as fotos exteriores utilizam o mesmo fundo aprovado.
Critério 3: Qualidade das bordas - Sem halos ou franjas visíveis, espelhos e antenas intactos, áreas das rodas limpas, transições suaves.
Critério 4: Presença e qualidade das sombras - Sombras presentes em todas as fotos exteriores, sem aparência flutuante, direção consistente, intensidade adequada.
Critério 5: Nitidez e foco da imagem - Carroçaria do veículo nítida e em foco, detalhes visíveis, sem desfoque de movimento.
Critério 6: Exposição e iluminação - Veículo com exposição adequada, sem realces excessivos, sem sombras esmagadas, interior adequadamente iluminado.
Critério 7: Precisão e consistência das cores - Cor do veículo precisa, consistente em todos os ângulos, sem alterações não naturais.
Critério 8: Apresentação do veículo - Exterior limpo, interior arrumado, sem objetos que distraiam.
Critério 9: Enquadramento e composição - Veículo centrado com margem, sem recortes estranhos, posicionamento consistente.
Critério 10: Impressão profissional geral - Isto representaria bem a marca? Corresponde aos padrões do grupo?
Interpretação da pontuação
180-200 (90-100%): Excelente. 160-179 (80-89%): Bom, pequenos problemas. 140-159 (70-79%): Precisa de melhorias. Abaixo de 140: Problemas significativos, intervenção imediata necessária.
Secção de notas de auditoria
Registre o nome do local, a data da auditoria, o nome do auditor, os pontos fortes observados, as áreas que precisam de melhorias, as ações recomendadas, o status de acompanhamento necessário e a data de acompanhamento.
Como o CarBG apoia a auditoria de qualidade
O processamento baseado em modelos do CarBG faz com que muitos critérios de auditoria sejam aprovados automaticamente. Quando todos os locais utilizam modelos CarBG aprovados, a consistência do fundo, a qualidade das bordas e os critérios de sombra obtêm pontuações elevadas por predefinição.
Considerações finais
A auditoria de qualidade consistente em todos os locais requer critérios e pontuação padronizados. Esta lista de verificação fornece a estrutura; a aplicação regular fornece a responsabilidade. Implemente o CarBG para tornar os critérios de auditoria alcançáveis em todos os locais do seu grupo de concessionários.
A perspetiva do CarBG (perguntas frequentes)
Com que frequência devo auditar cada local?
Auditorias mensais fornecem monitoramento suficiente para a maioria dos grupos. Aumente a frequência para locais com problemas recentes ou durante a implementação de novos processos.
A mesma pessoa deve auditar todos os locais?
Idealmente, sim, para garantir a consistência. Se forem necessários vários auditores, calibre-os pedindo que auditem a mesma amostra de forma independente e comparando as pontuações.
O que devo fazer com os resultados da auditoria?
Partilhe os resultados com os gerentes dos locais imediatamente. Crie planos de ação para pontuações abaixo da meta. Acompanhe as tendências ao longo do tempo. Reconheça as melhorias.
Os locais devem saber quando as auditorias acontecem?
As auditorias sem aviso prévio revelam o desempenho real. No entanto, algum aviso prévio pode reduzir a ansiedade. Considere misturar auditorias anunciadas e não anunciadas.
Como lido com pontuações contestadas?
Analise fotos específicas em conjunto com o gestor local. Consulte as normas documentadas. Mantenha a autoridade do auditor, demonstrando imparcialidade.