Liste de contrôle pour le contrôle qualité des photos dans plusieurs magasins : auditez chaque magasin en 15 minutes
Cette liste de contrôle pour l'assurance qualité des photos multi-sites permet d'effectuer un audit de qualité cohérent dans tous les sites du groupe de concessionnaires. La qualité de l'arrière-plan des voitures joue un rôle essentiel dans ce processus. Effectuez l'audit pour chaque site en quinze minutes environ à l'aide du système de notation standardisé ci-dessous.
Préparation de l'audit
Avant de commencer : accédez aux listes d'inventaire publiées du site, sélectionnez au hasard 10 véhicules dans l'inventaire actuel, ouvrez la galerie de photos de chaque véhicule pour les examiner et préparez votre feuille de notation.
Système de notation de l'audit
Chaque critère rapporte entre 0 et 2 points : 2 points pour une conformité totale à la norme, 1 point pour une conformité partielle à la norme (problèmes mineurs), 0 point pour une non-conformité à la norme (problèmes importants).
Note maximale par véhicule : 20 points (10 critères x 2 points). Note maximale par site : 200 points (10 véhicules x 20 points).
Liste de contrôle qualité : évaluation par véhicule
Critère 1 : exhaustivité de la séquence de prises de vue - Tous les angles requis sont-ils présents ? Extérieur principal, plusieurs extérieurs, vues intérieures, compteur kilométrique visible, coffre visible.
Critère 2 : Cohérence de l'arrière-plan - L'arrière-plan est-il cohérent au sein du décor et avec les normes du groupe ? Toutes les photos extérieures utilisent le même arrière-plan approuvé.
Critère 3 : qualité des bords - Pas de halos ou de franges visibles, rétroviseurs et antennes intacts, zones des roues propres, transitions fluides.
Critère 4 : Présence et qualité des ombres - Présence d'ombres sous toutes les prises de vue extérieures, pas d'aspect flottant, direction cohérente, intensité appropriée.
Critère 5 : Netteté et mise au point de l'image - Carrosserie du véhicule nette et mise au point, détails visibles, pas de flou de mouvement.
Critère 6 : Exposition et éclairage - Le véhicule est correctement exposé, pas de surexposition, pas d'ombres écrasées, intérieur correctement éclairé.
Critère 7 : Précision et cohérence des couleurs - La couleur du véhicule semble précise, cohérente sous tous les angles, sans variations artificielles.
Critère 8 : Présentation du véhicule - Extérieur propre, intérieur mis en scène, aucun objet gênant.
Critère 9 : Cadrage et composition - Véhicule centré avec marge, pas de recadrage maladroit, positionnement cohérent.
Critère 10 : impression professionnelle globale - Cela représente-t-il bien la marque ? Est-ce conforme aux normes du groupe ?
Interprétation des notes
180-200 (90-100 %) : Excellent. 160-179 (80-89 %) : Bon, problèmes mineurs. 140-159 (70-79 %) : À améliorer. Moins de 140 : Problèmes importants, intervention immédiate nécessaire.
Section « Notes d'audit
Enregistrez le nom du site, la date de l'audit, le nom de l'auditeur, les points forts observés, les domaines à améliorer, les actions recommandées, le statut du suivi requis et la date de suivi.
Comment CarBG prend en charge l'audit qualité
Le traitement basé sur des modèles de CarBG permet de satisfaire automatiquement à de nombreux critères d'audit. Lorsque tous les emplacements utilisent des modèles CarBG approuvés, les critères de cohérence de l'arrière-plan, de qualité des bords et d'ombre obtiennent par défaut des scores élevés.
Conclusion
Un audit qualité cohérent dans tous les sites nécessite des critères et une notation standardisés. Cette liste de contrôle fournit le cadre nécessaire ; son application régulière garantit la responsabilité. Mettez en œuvre CarBG pour que les critères d'audit soient réalisables dans tous les sites de votre groupe de concessionnaires.
Le point de vue CarBG (FAQ)
À quelle fréquence dois-je auditer chaque site ?
Des audits mensuels permettent un suivi suffisant pour la plupart des groupes. Augmentez la fréquence pour les sites ayant récemment rencontré des problèmes ou lors du déploiement de nouveaux processus.
La même personne doit-elle auditer tous les sites ?
Idéalement, oui, pour des raisons de cohérence. Si plusieurs auditeurs sont nécessaires, calibrez-les en leur demandant d'auditer le même échantillon de manière indépendante et en comparant leurs notes.
Que dois-je faire des résultats de l'audit ?
Partagez rapidement les résultats avec les responsables des sites. Élaborez des plans d'action pour les scores inférieurs à l'objectif. Suivez les tendances au fil du temps. Reconnaissez les améliorations.
Les sites doivent-ils savoir quand les audits ont lieu ?
Les audits inopinés révèlent les performances réelles. Cependant, un préavis peut réduire l'anxiété. Envisagez de combiner audits annoncés et inopinés.
Comment gérer les scores contestés ?
Examinez les photos spécifiques avec le responsable du site. Référez-vous aux normes documentées. Maintenez l'autorité de l'auditeur tout en faisant preuve d'équité.